治療院・整体院の集客術
治療院や整体院はたくさんありますが、治療方針や治療方法はそれぞれ違いがあります。集客をするために治療家は腕を磨いたり、新しい治療法を始めてみたりと工夫をされることでしょう。それも一つの方法であり考え方です。では、一度別の角度から考えてみましょう。腕を磨くことも大切ですが、腕を磨いたら確実な集客ができるかというといかがでしょうか？また、いつ・どんな風に集客ができるでしょうか？そう、集客という面から考えると腕を磨くことは集客に結び付けにくいことがわかります。なぜなら具体的ではないからです。具体的にできる集客方法、例えば、チラシ・広告は何部出したら何部反応があったなど具体的に数字であらわすことができ、そこから対策や工夫を考えていくことができますよね。また、新しい治療法を始めることもただそれだけでは集客としての効果は少なくなります。チラシ・広告と組み合わせることで積極的にアピールするなどの工夫をしていくことが大切です。
治療院や整体院の集客において、「体に違和感がある」「痛みがある」といった悩みを持った方々をターゲットとしていくことがわかると思います。ただ、それだけだと集客はなかなか難しいと思います。なぜなら、その他の治療院や整体院も同じことを考えているからです。同じことをしているお店がそこらじゅうにあれば、近くのところに行ってしまいます。コンビニでも、同じコンビニで近くにあるのと遠くにあるのでしたら、近くのところに行きますよね？でも、もしそれが、違うコンビニで、ほしい商品が遠くのコンビニじゃないとない場合でしたらどうでしょうか？遠くても商品のあるコンビニにいきませんか？それと同じように、「あなたの治療院・整体院じゃないと！」というものが必要です。これは、新しいことを始めろというわけではありません。今まで通りの治療で結構です。ただ、お店に来てほしい人、対象者となる人の紹介をもっと具体的にしてみましょう。例えば「階段の上り下り、正座がつらい70代女性の膝の痛み専門」くらい絞りこんでいくのです。そうなるとそれに該当する人を集客することができます。絞り込むほどいいです。集客のためにお店の紹介を少し具体的に変えてみましょう。
集客するためには、まずたくさんの人達に存在を知ってもらう必要があります。自分の店は自分が思っている以上に地域の方々は知りません。３０年以上同じ場所にある治療院ですら１００mしか離れていない家の人に知られていないなんてこともあります。まずは、地域の人から徐々に広めていく作戦を立てましょう。方法としては、いくつかありますがやり方次第でその効力は大きく変わります。実際に一度集客方法をして見るとわかりますが、最初からたくさんの集客はできません。どんなことも続けて改善していくことが大切です。例えば、毎月発行の作戦やチラシを作って配ったり、ホームページの記事のタイトルに地域名を入れて検索されやすくするなど、どうしたら地域の人に知ってもらえるか考えながら集客方法を試していきましょう。例えば、意識する点として場所があります。場所によって住んでみえる人の数、年齢層、ニーズは異なります。そういったことを常に考えていてください。
集客ができていない治療院や整体院の方は、
治療院・整体院で集客を上げるには、一度きりにならず継続してきていただけるよう工夫することが大切です。それには、患者さんがまた来たくなるような工夫を凝らすことが大切です。具体的な方法は様々あると思います。例えば会員カードを作成し、一度訪れるごとにポイントをつけ、何ポイントか貯まると特典をつけるというのは一般的に良くある継続的集客の一つの方法ですね。患者さんは、保険が利く場合でも治療費にある程度の費用がかかるのですから、余分なお金は使いたくないでしょう。ですからポイントカードを作るのに費用を取ることはもちろんしないほうがベストです。ポイントが貯まった時の特典を何にするか、それは色々考えられますね。健康に関するグッズを景品的に出すとか、その治療院・整体院のスタッフのアイデアで患者さんの喜んでいただける特典を考えるのもなかなか楽しいことですね。集客を目指す術として次につなげることを目的としてスタッフ間で意見を出し合うことが、職場のやる気にも結びつきます。
治療院や整体院の経営者の方でホームページをやって見える方はかなり大勢見える事でしょう。ですから、そういった治療院のホームページはものすごい数あります。当然それほどの数がありますので、集客のできているホームページ、集客できないホームページがでてきます。集客のできないホームページを持ってみえる方の多くは、何故集客ができないのかがわからないことと思います。では、集客のできないサイトを集客できるホームページにするにはどうしたらいいのでしょうか？1つしっかりとした作りにしたいのがスタッフ 紹介のページです。「何で？」と思った人も思わなかった人も見えると思います。治療院や整体院に行こうと考えて見える方は、どういったところなのかを知るためにかなり高い確率でスタッフ紹介をチェックされます。初めてのところに いくときって不安ですからね。また、そういった紹介で人柄も見えてきます。作っている本人たちからすればあまり重要視していないところかもしれませんが、実は、集客において予想以上に重要なポジションですので、自分たちの人柄が伝わるようにしっかりと作っていきましょう。
治療院・整体院の経営者の方の中には、来院数が少なく厳しい状態になっている方もお見えになるのではないでしょうか？繁盛させようといろいろな手をうっては見るものの上手く集客できず悩んでいる人はみえないでしょうか？まず、来院患者を増やすためには、新規の方を集める方がいいのか、再診の患者さんを増やす方がいいのか、どちらをターゲットとした方がいいと思いますか？来院数を伸ばすのであれば、新規よりも再診の方を狙っていくほうがいいでしょう。圧倒的に新規を増やし続ける方が難しいからです。再診の人を集める、再度来てもらうようにすることが必要です。さて、どのようにアプローチをしていくかです。一つの方法としては、ハガキ(DM)をお送りするといいと思います。ただ、これはあくまでも治療院を忘れてしまっている人などにちょっと思い出していただくくらいのイメージで送ってください。「来て下さいね！」などとは書かないようにしましょう。例えば、「〇〇さん、こんにちは。その後調子はどうですか？最近〇〇が流行っています。お体には気をつけてくださいね。」などの文で十分です。これも例なのでもっと文面を工夫できるとよりいいでしょう。また、これも一回きりにならないようにすることが大切です。何事も継続していく事が大切ですよ。
集客で悩まれている方は、患者様に来て欲しいと思っているけど、どうしたら来てくれるのかがわからないという人は多いのではないでしょうか？集客の上手くいかない人は、どうしたら来るかを考えることも必要ですが、その前に何故来ないのかを考えることが大切です。来ない理由・問題は、ほとんどがその治療院にあります。あなたは、自分が完璧になにもかもできていてこれ以上改善点のない治療院や整体院にしていると言い切れるでしょうか？もし、実際にできているのであれば集客には困りませんよね。自分たちの改善点を日々考えること、そして集客するための戦略を立てることが成功するためには重要です。まず、「集客」のやり方は様々あります。どの年齢層を集客するかによってもその方法を変えていかなければなりません。例えば、高齢者の方には、無料で健康講座を開いたり、中高年には、ホームページでアピールをしていくといいでしょう。先ほどもいいましたが、年齢によって集客の方法を変えることが必要です。高齢者を集めたいのにホームページを頑張ってもお年寄りの方はネットをみるでしょうか？集客で悩んで見えるのであれば、まずは様々な集客方法を試すこと。たとえ集客できなくても続けていくことで成功へと繋がることでしょう。
治療院、整体院には、ある程度継続して通うことになる方がほとんどだと思います。一度行ってみても魅力が無ければ今の時代治療院、整体院は数多くあるので、継続的な集客には繋がらなくなってしまいます。そこで、患者さんの通いたくなる治療院、整体院を目指すひとつの方法として患者さんの関心のあるイベントつまり楽しい催しを開く方法が考えられます。患者さんが院に通う大きな目的は痛みの軽減が主なものですが、その目的を達成する場が、楽しくてユニークであればそれは患者さんの日頃痛みを苦痛に感じている気持ちの緩和にもなります。そのイベントの内容はといえば、患者さんの関心のある痛みや治療に関する知識を深める事も大切ですが、それにプラスして職員の持っている裏技的パフォーマンスなどがあれば、楽しさも増します。職員に対する親近感も湧くでしょう。定期的なイベントを行なって患者さんの心をつかむ事が集客に繋がると思います。
経営者の人なら集客のことで悩んだことは一度はあると思います。